Termos e condições:

Friendship Comercio Service Language, Test Center autorizado do exame TOEFL ITP, com sede na Rua Heitor Penteado, 553 - Sumarezinho - CEP 04537-000, São Paulo/SP, CNPJ: 03.379.004/0001-10, Inscrição Estadual: 130.344.516.116, doravante denominada simplesmente MK Consultoria, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos em nosso site doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a MK Consultoria realiza venda de produtos pela internet e levando em conta o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela MK Consultoria (“Produtos”) em seus canais de venda;

O presente termo tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site MK Consultoria (www.mkidiomas.com.br).

Confidencialidade: É de responsabilidade da MK Consultoria a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo da compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O atendimento ao cliente poderá ser acionado pelo o e-mails mk@mkidiomas.com.br, WhatsApp ou telefone de contato, todos disponibilizados em nossa página de contatos.
Sobre a inscrição: A veracidade dos dados informados na inscrição é de responsabilidade do cliente, bem como a escolha correta do exame a prestar, a data e horário da aplicação. Sua inscrição só será efetivada após a confirmação do pagamento do exame, via transferência bancária, boleto, débito online, cartão de crédito (à vista ou parcelado) ou PIX.
Sobre solicitações após a prova: A prova e respectivas questões, não poderão ser disponibilizadas para consultas posteriores.

I – Cancelamentos:

I.I – Aplicação de testes

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

Solicitação de cancelamento até 1 semana antes da data agendada: ressarcimento de 60% do valor pago. Não haverá ressarcimento para cancelamento em menor prazo;
Transferência de data com antecedência de 1 semana ao agendamento: taxa de R$ 50,00
No caso de não comparecimento não haverá ressarcimento.

II – Política de Devolução:

II.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail mk@mkidiomas.com.br.

II.II – Em caso de cancelamento, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

III – Formas de pagamento aceitas:

III.I – Pagamento à vista:

boleto bancário;
débito em conta;
cartão de crédito;
PIX

III.II – Pagamento parcelado:

cartão de crédito.

III.III – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Mk Consultoria por e-mail.

IV – Emissão de Certificados e 2ª via de score:

IV.I – Emissão normal – O prazo de emissão será contabilizado 5 dias úteis a contar da liberação do pagamento.

IV.II – No caso de o candidato ter tirado um Score abaixo de 460 pontos no teste TOEFL ITP o mesmo não terá o direito de solicitar a emissão do Certificado em forma de diploma.

V - Agendamento teste TOEFL ITP e TOEIC:

V.I– O envio dos documentos referentes a aplicação do teste deve ser feito com no mínimo 3 dias úteis (horário comercial de segunda a sexta das 9h às 17h) de antecedência à data do teste agendado e a falta de envio dos documentos acarreta em reagendamento, podendo ser cobrado taxa.

V.III – Após a realização do teste PRESENCIAL temos até 2 dias úteis a contar da data da realização do teste para o envio do score online por e-mail e 3 dias úteis para envio do score impresso pelos Correios, salvo problema de entrega de terceiros;

V.IV– Após a realização do teste REMOTO temos até 2 dias úteis a contar da data da realização do teste para o envio do score online por e-mail e 3 dias úteis para envio do score impresso pelos Correios, salvo problema de entrega de terceiros;

V.V – Decorrente a pandemia do Covid-19 e por restrições estabelecidas pelo Governo municipal/estadual ou federal, o centro aplicador terá o direito de cancelamento ou solicitação de reagendamento de datas abertas no site mkidiomas.com.br, em caso de suspeita ou confirmação de aplicadores ou colaboradores com covid.

VI – Promoções:

VI.I – Ofertas promocionais por tempo limitado, sendo válidas apenas para compras realizadas no período em que houver uma sinalização, na página do produto, sobre a promoção.

VI.II – Promoções poderão ser canceladas ou modificadas a qualquer momento.

Obs: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente termo causadas por casos fortuitos ou força maior.

Foro: Fica eleito o foro de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste termo.